予約ポリシー
この予約ポリシーでは、「お客様」「ご利用者様」は、ご予約に記載されたご本人様（また、予約成立後に追加または変更された方を含む）を指します。「当ホテル」「弊社」は、メルキュール プーケット リゾート＆ヴィラズを指します。ご宿泊のご予約前に、必ず当ホテルの予約条件とポリシーをよくお読みください。
チェックイン条件
メルキュール プーケット リゾート＆ヴィラズでは、チェックインは午後2時（特別な場合を除く）から、チェックアウトは午前12時までとなります。
- 午前7時から9時までの早めのチェックインの場合、1泊分の料金の50％を追加でお支払いいただきます。
- 午前7時より前の早めのチェックインの場合、1泊分の料金全額を追加でお支払いいただきます。これは、当ホテルが前日の夜からお部屋を確保するためです。
- 午後6時までに遅めのチェックアウトの場合、1泊分の料金の50％を追加でお支払いいただきます。
- 午後6時を過ぎての遅めのチェックアウトの場合、1泊分の料金を追加でお支払いいただきます。
予約
予約の際には、予約者本人が18歳以上であること、また、同行者全員が予約者の代理人として予約することに同意していることが必要です。予約者および同行者は、ホテルの予約ポリシーを承認するものとします。予約者は、予約の支払い責任を負うものとします。
予約者は、予約名がパスポートまたは運転免許証などの本人確認書類と一致していることを確認する必要があります。ホテルは、予約に虚偽の記載があった場合、または予約ポリシーに違反した場合、予約の取り消しを行う場合があります。予約の取り消しを行う場合は、ホテルは予約者にメールまたはその他の方法で通知します。この場合、ホテルは一切の責任を負いません。
お支払い
当ウェブサイトからご予約いただく場合、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。当ホテルの予約システムは米ドル単位で設定されています。ご提供いただいたクレジットカード情報に基づき、米ドルまたはベトナムドン（ご希望の場合は）でお支払いいたします。ベトナムドンでのお支払いの場合、当ホテルがクレジットカードからお支払いいただく際に適用される銀行の為替レートにご同意いただく必要があります。
- 返金不可の予約の場合、予約成立後、当ホテルはお客様のクレジットカードからいつでもお支払いいただくことができます。予約のキャンセルはいかなる場合でも返金されません。
- その他の予約条件の場合、当ホテルはお客様のクレジットカードからご予約日の3日前までにお支払いいただきます。ご予約日の3日前までにキャンセルされた場合、1泊分の宿泊料金をお支払いいただきます。ご予約日の当日にご宿泊されなかった場合、ご予約期間分の宿泊料金をお支払いいただきます。当ホテルの規定により、チェックイン時にクレジットカードをご提示いただき、カードの所有者であることを確認させていただきます。
- 当ホテルで利用可能なクレジットカードは、Visa、Master、American Express、JCB、Diners Club、CUPです。
料金
当ホテルは、安定した料金をご提供しておりますが、経営状況により変動する場合がございます。料金には、税金・サービス料が含まれております。
予約成立後に発生する税金、為替レートの変動による費用、政府の税制・料金改定による費用等は、お客様のご負担となります。
お子様料金
未就学児（6歳未満）は、保護者と同一のベッドで寝る場合は無料です。ただし、1部屋につき2名までとさせていただきます。
6歳から12歳未満のお子様は、保護者と同一のベッドで寝る場合は1泊150,000VNDの追加料金が発生します。ベッドを追加する場合は1泊1,000,000VNDの追加料金が発生します。
12歳以上のお子様は大人と同様に扱われます。ベッドを追加する場合は1泊1,000,000VNDの追加料金が発生します。ただし、1部屋につき1台のベッドしか追加できません。
特別なリクエスト
特別なリクエストがある場合は、予約時にお知らせください。できる限り対応させていただきますが、すべてのリクエストに対応できるとは限りません。特別なリクエストに対応できない場合でも、ご予約をお断りすることはありませんので、ご了承ください。
お客様からのフィードバック
お客様からのご意見やご要望は、できる限り迅速に対応させていただきます。ただし、修理などの対応にはお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。ご不明な点がございましたら、メールアドレスまでお問い合わせくだ: info@mercuryphuquoc.vnまた、ご連絡先情報もご記入ください。すぐにご連絡させていただきます。
