예약 이용 약관

예약 정책

이 예약 정책에서 “고객”, “친구”는 예약에 이름이 있는 사람들(예약을 성공적으로 완료한 후에 추가되거나 조정된 사람을 포함)로 이해됩니다. 이곳의 “호텔”, “우리”는 머큐리 푸 꾸옥 리조트 & 빌라스(Mercury Phu Quoc Resort & Villa)로 해석됩니다. 리조트 예약을 하기 전에 우리의 예약 조건과 정책을 잘 읽어 주십시오.

체크인 조건

머큐리 푸꾸옥 리조트 & 빌라의 체크인 및 체크아웃 조건은 다음과 같습니다.

  • 체크인 시간은 도착 당일 오후 2시 이후(특별한 경우 제외)입니다. 체크아웃 시간은 정오 전입니다.
  • 아침 7시부터 9시까지 일찍 체크인하는 경우 고객은 1박 숙박료의 50%에 해당하는 추가 금액을 지불한다.
  • 아침 7시 이전에 일찍 체크인하는 경우 고객은 전날 밤부터 방을 잡아 두었기 때문에 하루 밤에 해당하는 추가 요금을 지불합니다.
  • 저녁 6시까지 늦게 체크아웃을 하고 고객은 하룻밤 숙박료의 50%에 해당하는 금액을 지불한다
  • 오후 6시 이후 늦게 체크아웃: 고객은 하룻밤 숙박비를 지불한다.

방을 예약하다

예약 시점에 고객은 18세가 되어야 하며, 모든 동반자가 예약 대리인으로 당신에게 권한을 위임하기로 동의합니다. 고객과 동반자들은 호텔의 예약 정책을 인정한다. 예약자는 지불을 책임지는 것으로 간주됩니다.
고객은 당신이 가지고 있는 여권이나 시민 신분증과 위의 이름이 일치해야 한다는 것을 확인해야 한다. 위조가 있다고 판단되는 충분한 근거가 있거나, 귀하가 당사의 예약 정책을 준수하지 않을 경우 우리는 당신의 예약을 취소할 권리가 있습니다. 호텔은 서비스를 취소할 때 당신에게 취소 확인을 이메일 또는 유사한 방법으로 보낼 것이다. 이 취소의 경우, 우리는 관련 발생한 문제에 대해 전혀 책임을 지지 않을 것입니다.
계산하다

고객은 이 사이트에서 예약할 때 신용 카드 또는 신용 카드로 지불합니다. 우리의 예약 시스템은 통화가 미국 달러이기 때문에 원화로 설정되어 있다. 호텔은 미국 달러 또는 베트남 동전으로 제공하는 카드 정보를 통해 돈을 모을 것입니다 (요청 시). 베트남 동으로 결제하는 경우 고객은 우리가 당신의 카드를 통해 입금을 진행하는 은행의 규정에 따라 환율을 수락해야 한다.

  • 환불되지 않는 예약의 경우, 우리 시스템이 성공적인 예약을 통보한 후, 호텔은 체크인하기 전에 언제든지 고객의 요금을 징수할 것입니다. 모든 예약 취소 시 고객은 환불되지 않습니다.
  • 다른 예약 조건의 경우, 우리는 손님이 체크인하기 3일 전에 고객 대금을 징수합니다. 모든 취소는 3일 이내에 체크인하는 고객이 첫 하룻밤 숙박비를 지불한다. 체크인하지 않은 모든 손님은 예약 단계 전체에 대해 객실 요금을 지불한다. 호텔 규정에 따라 신용카드를 제시하여 카드 소유자를 다시 확인하시기 바랍니다.
  • 호텔은 비자, 마스터, 아메리칸 익스프레스, JCB, 다이너스 클럽, CUP 카드를 받습니다.

가격

우리는 지속적으로 안정적인 가격을 상장하지만, 사업 상황에 맞게 인상하거나 인하할 수 있다. 요금, 세금이 포함된 가격

고객은 예약 성공 확인 후 발생하는 모든 세금, 환율 변동 또는 세금 및 수수료에 대한 정부의 새로운 규제로 인해 지불해야 하는 비용 또는 금액을 추가로 지불할 수 있다.

어린이 정책

부모와 침대를 공유하는 6세 미만 어린이는 무료입니다. 객실당 최대 2명의 어린이는 무료입니다

6세부터 12세 미만의 어린이는 부모와 침대를 공유하는 경우 어린이당 VND 150,000의 추가 요금이 부과됩니다. 부모가 엑스트라 베드를 요청하는 경우 호텔은 1인당 VND 1,000,000를 청구합니다 .

12세 이상의 어린이는 성인으로 간주되며 엑스트라 베드 1개에 1인당 VND 1,000,000이 부과됩니다. 객실당 최대 1개의 엑스트라 베드가 제공됩니다.

특별 요청

만약 고객이 특별한 요청이 있다면, 예약을 진행할 때 저희에게 알려주시기 바랍니다. 우리는 고객 지원을 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 모든 요구가 충족될 것이라고 장담할 수는 없다. 우리가 고객의 특별한 요구를 들어줄 수 없을 때 우리가 고객의 서비스 예약을 받지 않는 것을 의미하는 것은 아니라는 점을 명심하십시오.

손님의 답례

고객이 서비스에 대해 어떠한 불만이나 피드백이 있을 경우. 우리가 할 수 있는 한 빨리 해결하고 지원하겠다. 그러나 수리해야 하는 등 즉시 대응할 수 없는 조건들이 있다. 모든 세부 사항은 고객이 이메일 info@mercuryphuquoc.vn 에 따라 우리의 고객 관계 부서에 연락해야 하며 우리가 즉시 연락할 수 있도록 당신의 정보를 남겨야 한다.