Условия и правила
бронирования

Политика бронирования

В настоящей политике бронирования, «Клиент», «Вы» означает лицо, указанное в бронировании (включая всех, кто был добавлен или изменен после успешного бронирования). Под «Отелем», «мы» здесь понимается Меркури Фукуок Резорт & Виллы. Пожалуйста, внимательно прочтите наши правила и условия бронирования перед бронированием проживания.

Условия заезда

Условия заезда и выезда в курортном отеле Меркури Фукуок Резорт & Виллы указаны ниже:

• Время заезда — после 14:00 часов (за исключением особых обстоятельств) в день прибытия. Время выезда до 12:00 часов.
• При раннем заселении с 7:00 часов до 9:00 часов утра с клиентов взимается дополнительная сумма, равная 50% стоимости номера за ночь.
• В случае раннего заезда до 7:00 часов утра клиенты, пожалуйста, вносят дополнительную плату, эквивалентную стоимости одной ночи проживания, поскольку мы забронировали номер на предыдущую ночь.
• Поздний выезд до 18:00 часов. Клиентами необходимо оплатить сумму, эквивалентную 50 % стоимости номера за ночь.
• Поздний выезд после 18:00 часов, Клиентами необходимо вносят дополнительную плату, эквивалентную стоимости одной ночи проживания.

Бронирование номер

На момент бронирования, клиенту должно быть 18 лет, и все сопровождающие лицо соглашаются предоставить вам полномочия представителя по бронированию. Клиенты и попутчики соглашаются с политикой бронирования отеля. Лицо, на имя которого оформлено бронирование, считается ответственным за оплату.

Клиенты должны убедиться, что имя в бронировании соответствует имени в паспорте или удостоверении личности, которое они имеют. Мы имеем право отменить ваше бронирование, если у нас есть достаточные основания полагать, что имело место мошенничество или если вы не соблюдаете нашу политику бронирования. При отмене услуги отель отправит вам подтверждение отмены по электронной почте или другим способом. В случае отмены бронированиемы не несем ответственности за любые возникающие проблемы.

Оплата

При бронировании на этом сайте клиенты могут оплатить дебетовой или кредитной картой. Наша система бронирования настроена в долларах США. Отель будет получать оплату с помощью предоставленной вами информации о карте в долларах США или вьетнамских донгах (по вашему запросу). В случае оплаты во вьетнамских донгах клиенты должны принять обменный курс в соответствии с правилами банка, из которого мы получаем деньги через вашу карту.

• При бронировании с невозвратной оплатой после того, как наша система сообщит об успешном бронировании, отель взимает деньги с клиента в любое время до даты заезда. В любом случае отмены клиенту не возвращается плата за бронирование.
• При других условиях бронирования мы взимаем оплату с клиентов за 3 дня до заезда. Во всех случаях отмены бронирования в течение 3 дней, клиенты по прибытии оплачивают стоимость первой ночи проживания. В любом случае, если клиенты не приедут на заселение, плата за номер взимается за весь заранее забронированный период. В соответствии с правилами отеля, пожалуйста, предъявите свою кредитную карту, чтобы подтвердить ее владельца.
• Отель принимает карты: Виза, Мастер, American Express, JCB, Diners Club, CUP.

Стоимость

Мы постоянно указываем стабильные цены, но они могут увеличиваться или уменьшаться в зависимости от деловой ситуации. Цена включает сборы и налоги
Клиентам, возможно, придется оплатить дополнительные налоги, возникшие после подтверждения успешного бронирования. Все затраты или платежи обычно связаны с изменениями валютных курсов или новыми постановлениями правительства о налогах и сборах.

Политика для детей

Бесплатно для детей до 6 лет при размещении на одной кровати с родителями, максимум 2 ребенка в номере.
За детей от 6 до 12 лет взимается дополнительная плата в размере 150 000 донгов за ребенка при размещении с родителями. В случае необходимости установки дополнительной кровати отель взимает 1 000 000 донгов за человека.

Дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми. За дополнительную кровать в отеле взимается плата в размере 1 000 000 донгов с человека (максимум 1 дополнительная кровать в номере).

Специальные требования

Если у вас есть особые пожелания, пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь клиентам. Однако мы не можем гарантировать, что все запросы будут выполнены. Помните, что тот факт, что мы не можем удовлетворить специальный запрос клиента, не означает, что мы не принимаем ваши бронирования.

Отзывы клиентов

Если у клиентов есть какие-либо отзывы или жалобы на услугу, мы быстро решим их и окажем поддержку в меру своих возможностей. Однако есть условия, которые невозможно выполнить немедленно, например, необходимость ремонта. Для получения более подробной информации клиентам следует связаться с нашим отделом по работе с клиентами по электронной почте: info@mercuryphuquoc.vn и оставить свою информацию, чтобы мы могли немедленно связаться с вами.